Em 2022, mais de 20 novas melhorias e funcionalidades foram liberadas pela Meta, para o Whatsapp e as enquetes é uma delas. Atualizações no funcionamento dos grupos, na criptografia, nas chamadas, as mensagens temporárias, o lançamento do Whatsapp Comunidades. Tudo foi implementado no último ano e é uma demonstração de que a empresa está sempre evoluindo e se mantendo como a primeira em troca de mensagens virtuais.
E a atualização da vez é o recurso enquetes, do Whatsapp, que já existia no app concorrente, Telegram, e que estava sendo testado desde março de 2022, mas só foi disponibilizado, oficialmente, a partir de novembro.
O que são as enquetes?
Muito parecido com a forma de criar enquetes nos stories do Instagram, o novo recurso de enquetes para o Whatsapp funciona tanto nos grupos, quanto nos chats privados, e está disponível para Android, IOS e versão Web.
Essa atualização tem por objetivo diversificar a forma de interação através do Whatsapp, mas principalmente, ajudar nas tomadas de decisões durante as conversas online.
Grupos de moradores de condomínio, de pais de alunos, grupos de família, de equipes de trabalho, de turmas de faculdade e de cursos, por exemplo, são alguns para os quais as enquetes são muito úteis, uma vez que elas ajudam as tomadas de decisões a se tornarem mais práticas, claras e democráticas.
Enquetes no Whatsapp Business
Além de serem úteis nas interações pessoais do dia a dia, as enquetes também podem impulsionar as pequenas empresas que utilizam o Whatsapp Business para se relacionarem com os seus clientes.
Pesquisas de mercado, de opinião e de satisfação são alguns dos fins para os quais as enquetes podem ser aplicadas, nesse caso; aumentando, inclusive, o retorno dos clientes em respostas, uma vez que eles sequer precisarão digitar uma resposta, mas apenas selecionar uma das alternativas da enquete para responder.
É válido reforçar que é interessante ter a autorização e a concordância dos clientes antes de começar a disparar pesquisas e mensagens desse tipo, com recorrência, para evitar quaisquer incômodos e insatisfações com o público.
Como criar uma enquete?
Para criar uma enquete em um chat privado, ou em um grupo, é simples. O usuário precisa:
- Clicar no ícone em forma de clipe de papel — no caso dos celulares Android — ou no “+” — para os telefones de sistema IOS — localizado na barra de recursos do chat, ou do grupo;
- Selecionar a opção “Enquete”;
- Inserir a pergunta que quer fazer, bem como as opções de respostas para a enquete;
- Clicar no ícone em forma de setinha para enviar a enquete no chat em questão.
São permitidas até 12 alternativas de respostas para cada enquete, que não pode ser editada depois de enviada, e todos os integrantes do chat podem ver, em tempo real, os resultados da votação e quem foram os votantes. Cada pessoa pode votar em uma, ou até em todas as alternativas da enquete, que fica ativa no chat sem um “prazo de validade”, ou possibilidade de ser encerrada.
